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ご注文からお届けまでのスケジュール

商品のお届けまでは次の4ステップでお届けになります。

お届けスケジュール

〜ステップ1〜

ご注文

「ショッピングカート(カートに入れる)」・「メール」・「FAX」のいずれかでご注文を承ります。お電話でのご注文は、聞き間違えなどがございますでお断りしてます。
ショッピングカートのご注文完了後に、ご注文確認メールが自動送信されます。
万が一、当店からの連絡が無い場合は、「迷惑メール」や「迷子メール」になった可能性がございますので、お手数ですがお問合せ下さい。
※お急ぎの場合は、ご注文時にご希望のお日にちをお知らせください。

〜ステップ2〜

デザインご確認とご注文内容のご確認

原則48時間 営業日時間内に「彫刻デザインとご注文内容」のご確認メールを送信しております
しばらく経ってもメールが届かないときは、「迷子メール」や「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。
その際は、お手数ですが「迷惑メール」をご確認してください。
それでも届いていない場合は、「迷子メール」になっている可能性がありますので、お問合せメールを当店まで送信ください。
スマートフォン等の携帯機器は、当店のメールアドレスを受信できるように設定してください。

デザインのチェック

当店は、デザインのご確認を作成前にして頂いております。 デザインのチェックをして、ご了承のお返事をいただいてから製作開始になります。
送付したデザインがそのまま彫刻になりますので、、文字【日付やお名前等】は今一度ご確認願います。デザインNoやフォントNoの入力間違い、編集ミス等がありましたらお手数ですがご連絡下さい。

デザインの修正

「イメージと違う」・「違うデザインも見たい」・「デザインのミス」で修正をご希望の際は、なんどでも無料で修正致します。修正をご希望の場合は、訂正箇所の細部の指定をお願いします。ご了承を頂けるまで編集致します。

ご注意ください

納品のスケジュールは、デザイン決定後のお日にちとなりますので、お早めにお知らせください。
デザイン確認の詳細は、こちらのデザインのご確認方法をご覧ください。

〜ステップ3〜

発送予定日のお知らせ(製作開始)

デザインのご了承を頂いてから、5日〜7日営業日以内に発送を予定しております。発送予定日が決定次第ご連絡いたします。

お支払い

お支払いを銀行振込でご希望の場合は、発送予定日の2日前までにご入金ください。
ご入金確認が取れませんと、発送が遅れるケースがございますのでご了承下さい。


発送予定日の詳細は、こちらの納期についてをご覧ください。

〜ステップ4〜

商品発送

クロネコヤマトにて商品を発送します。商品の発送完了後に「発送完了メール」をお送りしております。
「発送完了メール」には、伝票番号と追跡URLを記載しておりますので、追跡確認をして頂けます。

お届け

クロネコヤマトのドライバーがお届けします。
お届けした商品に加工ミスや配送ミスによる不具合はないかをご確認ください。
不具合がございましたら、直ちに代替品を製作致します。
※それ以外の場合、お客様による破損などはお受けできませんのご了承ください。

破損などの詳細は、こちらの商品のご確認についてをご覧ください。

下記の場合は通常より日数が必要ケース

・数量10個以上ご注文の場合
・似顔絵入デザインご希望の場合
・オリジナルデザインご希望の場合
・布貼化粧箱又は木箱が必要な場合(在庫切れ時に限る)
・取り寄せ商品(バカラ・カガミクリスタルなど)の場合
・最盛期の場合
※上記以外で、納品日程が遅れる場合はご連絡差し上げます。

デザインのご確認方法〜

間違い防止の為、お客様には彫刻の作業前にデザインをご確認頂きます
ご注文後、彫刻デザインを編集して「メール」又は「FAX」でご連絡します。


お客様ご自身が製作された「自作のオリジナルデザイン」など、サンプル装飾デザイン以外の場合、日数が必要なケースがありますので余裕を持ってご注文下さい。


デザインの変更・修正は可能です。その都度、再編集しましたデザイン画像をご確認頂きます。携帯のメールでは画像をご確認頂けないケースがあります。その際はパソコンのメールアドレス(又はFAX番号)をご連絡下さい。また、弊社からデザインをご提案後、1週間以上お返事の無い場合はキャンセル扱いとなる場合があります。


FAX及び携帯電話メールへは基本的にPM9:00以降のご連絡は行いません。
翌営業日のご連絡となりますのでお急ぎの場合はその旨お伝え頂くかパソコンのメールをご指定下さい。

納期について〜

受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある作業日程をご確認下さい。
表記してある日数はデザイン決定から発送までの期間になります。
ご注文からの日数とお間違えのないようご注意下さい。

また、布貼化粧箱・木箱の欠品は約2〜3週間必要なケースがあります。
※日数がかかる時は、事前にご連絡差し上げます。


お急ぎの場合
ご注文状況にもよりますが、通常より早い製作期間での発送が可能です。
お急ぎの場合は、その旨をお知らせください。ご希望日に間に合うかご連絡します。
※他のお客様へご迷惑がかかるような製作予定の変更は一切できかねます。

商品のご確認について〜

ご到着後は、お早めに商品をご確認下さい。配送中の破損や商品の間違いにつきましては至急良品を製作し交換させていただきます。
上記不備のご連絡は商品ご到着後3日以内にご連絡下さい。


そのほかの補償
”商品到着後3日以内”に ご確認いただけない場合を想定して一部下記の通り期間を延長いたします。


【 ご注文者様とお受取人様が違う場合 】

ご到着後 3日以内 ⇒ 1週間以内


【 ご注文者様が受取られラッピングが施してある場合 】

ご到着後 3日以内 ⇒ 2週間以内


対応期間を過ぎた場合や、お客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。
破損や間違いの商品はお手数ですが当店までお送り下さい。今後の参考資料にさせていただきます。



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お届けについて
彫刻デザイン決定後の4〜7日以降から到着希望日を指定できます。お急ぎの際は、事前にお知らせください。
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